請求書をダウンロードいただき、スマートフォン・タブレットにPDFファイルを保存してください。
ご自宅のプリンタなどにスマートフォン・タブレットをWifiなどで接続しPDFファイルを印刷してください。
また、スマートフォン・タブレットからPDFファイルをコンビニエンスストアのマルチコピー機などに転送して印刷することもできます。

表示のないお手続きにつきましては、恐れ入りますが、お客さまサービスセンターまでご連絡ください。

なお、契約者さまと被保険者さまが同じ場合、被保険者さまの改姓も同時にWebでお手続きを進めることができます。

上記以外の場合またはご契約内容の状況によって、書面によるお手続が必要です。

お客さまWebサービスからお手続き書類のお取り寄せ または ダウンロード^（※1）していただく場合は、必要事項をご記入のうえ、当社あて郵送ください。
なお、以下の本人確認書類^（※2）を同封いただくようお願いいたします。
●ご契約者さまの改姓
●被保険者さまの改姓
●改名（下のお名前の変更）がある場合

※1）
・証券番号が数字で始まるご契約は、当社から手続書類を送付します。
・証券番号がカタカナで始まるご契約は、手続書類をダウンロードしてください。

※2）
下記①②のいずれかをご用意ください。
①新しいお名前が確認できる有効中の運転免許証または健康保険証いずれかのコピー
②戸籍謄本・抄本（発行日から3ヶ月以内の原本）

●二親等以内の血族への変更 ・ご契約者さまと被保険者さまが同一人物
※指定代理請求人も同時に変更が可能です。
また、証券番号が数字で始まるご契約で代理請求制度が普通保険約款により適用されている契約については、指定代理請求人を現在指定いただいていない場合もあらたにご指定が可能です。

・ご契約者さまの本人確認のために運転免許証またはマイナンバーカードをスマートフォン等でカメラ撮影していただく必要がございます。



【書面によるお手続き】
上記以外の場合またはご契約内容の状況によって、書面によるお手続が必要です。

お客さまWebサービスからお手続き書類のお取り寄せ または ダウンロード^（※1）していただく場合は、必要事項をご記入のうえ、当社あて郵送ください。
なお、以下の本人確認書類^（※2）を同封いただくようお願いいたします。

※1）
・証券番号が数字で始まるご契約は、当社から手続書類を送付します。
・証券番号がカタカナで始まるご契約は、手続書類をダウンロードしてください。

※2）下記①②のいずれかをご用意ください。（ご契約者さまのもの）
①有効中の運転免許証または健康保険証いずれかのコピー
②印鑑証明書（発行日から3ヶ月以内の原本）
印鑑証明書をご提出いただく場合、お手続き書類に印鑑証明印での押印が必要です。

ご契約一覧／詳細・各種お手続➤「第二連絡先・家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除」を選択し、ご確認ください。

ご契約一覧／詳細・各種お手続➤「第二連絡先・家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除」よりお手続きください。
契約者さま第二連絡先の「変更後」の入力欄にご登録済みの情報が表示されますので、削除したい項目の内容をブランクにし、ご登録ください。

ご契約一覧／詳細・各種お手続➤「第二連絡先・家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除」を選択してください。
家族Eye（親族連絡先制度）の重要事項に同意のうえ、「登録している家族Eye（親族連絡先制度）を削除する」にチェックしてください。

家族Eye（親族連絡先制度）を新規登録、または登録情報を変更した場合は、登録された親族さまあてにお手続き完了のお知らせ（ハガキ）をお送りいたします。（登録情報を削除された場合は、お知らせ送付は行いません。）

なお、お客さまＷｅｂサービスで家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除手続された場合、ご契約者さまあてにはメールでお知らせいたします。

原則、お申し出いただいた日の翌々日（土・日・祝日・年末年始を除く）までに、当社より普通郵便で発送します。

なお、前納されているご契約など、契約状況によっては発行までに1週間ほどお時間をいただく場合もありますのでご了承ください。

お客さまWebサービスから生命保険料控除証明書の電子データ（XMLファイル）をダウンロードしてください。XMLファイルを国税庁ホームページの「QRコード付証明書等作成システム」にて印刷可能な形式に変換し、ご自宅等のプリンターで「QRコード付控除証明書」を印刷してご使用ください。

・９月分までの保険料払込が当社で確認できていない契約
・団体扱の契約
・第１回保険料の払込が確認できていない契約
・満期、解約済のご契約、死亡保険金をお受け取りになった契約
・ご契約の内容や状態により電子発行の対象外となる契約　など

ログイン後にトップページの下部にある「ご登録内容」から生命保険料控除証明書の受け取り方法を「ペーパーレス化する」で登録ください。毎年9月30日時点で「ペーパーレス化する」を選択されたご契約者さまには、当年分の電子発行が可能となる時期にメールでお知らせいたします。

ただし、電子発行時にお客さまWebサービスのアカウントが無効となっていた場合や、電子発行できない契約の場合には、紙の控除証明書を郵送させていただくことがあります。

毎年１回、ご契約内容のお知らせ発送月にメールでお知らせいたしますので、お客さまＷｅｂサービスの「ご契約内容の定期確認」をご利用ください。ご契約内容のお知らせに同封の、保険金・給付金のご請求手続きのガイドや、当社からの各種ご案内も、Ｗｅｂでご覧いただけます。また、ペーパーレス化した後、郵送への再変更も可能です。
※ご契約の内容や状態によっては、ご契約内容のお知らせを郵送させていただく場合があります。

お客さまＷｅｂサービスで「クレジットカード情報の変更」手続きをお取りください。

お客さまＷｅｂサービスでは、現在口座振替を利用いただいているご契約の振替口座変更手続き、および現在クレジットカード払を利用いただいているご契約のクレジットカード情報の変更手続きが可能です。
口座振替払からクレジットカード払など、払込方法が変更となる手続きはお手数ですが当社お客さまサービスセンターまでご連絡ください。

お客さまWebサービスから保険料をお払込みいただくことが可能です。
お手続きの際、SMSで外部サイトをご案内いたしますので、SMS受信可能な携帯電話をお手元にご用意のうえお手続きください。

●決済方法
　・PayPay
　・銀行振込
　・Pay-easy（ペイジー）
　・コンビニ（利用可能店舗は決済サイトでご確認ください）

※ご契約状況などにより一部ご利用になれないご契約があります。
※払込金額が決済会社の上限額を超える場合など、払込内容によっては選択できない決済サイトがございます。

【利用時間】9:00～22:00

保険料の払込期間内・払込猶予期間内であれば、再度お手続きが可能です。

ただし、ご契約状況等によりお手続きができない場合もございますので、その場合はお手数ですが当社お客さまサービスセンターまでご連絡ください。

ただし、払込金額が決済会社の上限額を超える場合など、払込内容によっては選択できない決済サイトがございます。

以下設定等ご確認のうえ、お時間および環境をあらためて「保険料のお払込み」メニューから再度お手続きください。

・お手続き時に入力した電話番号が誤っている。
・電波状態が悪い。
・SMSの受信制限（拒否）設定がされている。
・SMSをご利用できない端末やご契約内容になっている。
・端末のデータ容量に空きがない。

※端末の再起動をお試しいただけると受信できる場合がございます。


なお、ご利用の携帯電話の各種設定変更や操作方法等については各携帯キャリアへお問い合わせください。