お客さまWebサービスは、ご契約中の契約一覧の確認や住所変更などのお手続きをインターネット上で完結できる、ご契約者さま専用の便利なサービスです。詳細はこちら。
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2019年12月31日までにお客さまWebサービスのご利用ＩＤを取得済のお客さまへ
「ご利用ＩＤ」「パスワード」変更手続きのお願い
「お客さまWebサービス」は、2020年1月より、お客さまのメールアドレスを「ご利用ＩＤ」とする運用に変更させていただきました。
誠にお手数ですが、「ログイン」後に『ご利用ＩＤ（メールアドレス）・パスワード変更』画面が表示されますので、ご利用ＩＤをメールアドレスに変更いただきますようお願いいたします。
また、セキュリティ強化のため、パスワード設定の条件を変更しておりますので、あわせてパスワード変更もお願いいたします。
なお、2019年12月以前からメールアドレスをご利用ＩＤとして登録されていた方は、恐れ入りますが、変更後ＩＤとして別のメールアドレスに変更いただく必要がございます。
同じメールアドレスでご利用を希望される場合は、恐れ入りますが、「新規登録」からお手続きいただき、同じメールアドレスをご利用ＩＤとして申請ください。
「ご利用ＩＤ」「パスワード」をお忘れの場合
「新規登録」を選択いただき、あらたにご利用ＩＤ（メールアドレス）を登録ください。
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スマートフォン等、各種ＯＳ・ブラウザにおける注意事項
推奨環境をご確認のうえご利用ください。推奨環境外では正しく動作しないことがあります。
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ご利用可能時間
| 入院・手術等の給付金請求 |
7：00～24：00 |
| ※上記以外の時間でお手続きいただく場合は、当社オフィシャルサイトのインターネットでの保険金・給付金請求手続きをご利用ください。
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| ご契約内容の確認・住所変更 |
7：00～26：00 |
| 第二連絡先・家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除 |
| 生命保険料控除証明書 |
電子発行のダウンロード |
7：00～26：00（10月中旬から翌年3月31日） |
| 郵送の受付 |
9：00～22：00（通年） |
| 上記以外 |
9：00～22：00 |
クレジットカード情報の変更手続きについて、外部サイトへの接続が混み合ってつながりにくい場合がございます。
その場合は、恐れ入りますが時間を空けてあらためてお手続きいただきますようお願いします
下記日程については外部サイトのメンテナンスのため、受取人変更のWeb上のお手続きがご利用できなくなります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■日程
5月23日午後9:00～5月24日午前2:00
■補足
・ご契約者様の改姓に伴う受取人変更の同時手続きもご利用できません。
改姓のみのお手続きは、通常通りご利用いただけます。
・郵送のお手続きは、改姓、受取人変更ともに通常通りご利用いただけます。
ご利用可能なお客さま
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個人のご契約者さま専用のサービス提供サイトです。（法人のお客さまはご利用はいただけません。）
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三井住友海上から契約移行されたご契約者さま、あいおいニッセイ同和損保から契約移行されたご契約者さまは、三井住友海上あいおい生命のお客さまWebサービスはご利用いただけません。
(保険金のご請求につきましては、三井住友海上あいおい生命のオフィシャルサイト
をご利用いただけます)
お問い合わせ
お客さまサービスセンター
受付時間：
| (月〜金) |
9:00〜18:00 |
| (土) |
9:00〜17:00 |
休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございますので、ご了承ください。
プライバシー保護のため、各種お申し出・お問い合わせは契約者さまご本人
（保険金・給付金請求の場合は請求者さまご本人、またはご家族の方）からご連絡ください。
契約者さま以外の方には、お手続きの受付やご案内ができない場合もございますので、ご了承ください。