お客さまWebサービスは、ご契約中の契約一覧の確認や住所変更などのお手続きをインターネット上で完結できる、ご契約者さま専用の便利なサービスです。詳細はこちら。
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2019年12月31日までにお客さまWebサービスのご利用ＩＤを取得済のお客さまへ
「ご利用ＩＤ」「パスワード」変更手続きのお願い
「お客さまWebサービス」は、2020年1月より、お客さまのメールアドレスを「ご利用ＩＤ」とする運用に変更させていただきました。
誠にお手数ですが、「ログイン」後に『ご利用ＩＤ（メールアドレス）・パスワード変更』画面が表示されますので、ご利用ＩＤをメールアドレスに変更いただきますようお願いいたします。
また、セキュリティ強化のため、パスワード設定の条件を変更しておりますので、あわせてパスワード変更もお願いいたします。
なお、2019年12月以前からメールアドレスをご利用ＩＤとして登録されていた方は、恐れ入りますが、変更後ＩＤとして別のメールアドレスに変更いただく必要がございます。
同じメールアドレスでご利用を希望される場合は、恐れ入りますが、「新規登録」からお手続きいただき、同じメールアドレスをご利用ＩＤとして申請ください。
「ご利用ＩＤ」「パスワード」をお忘れの場合
「新規登録」を選択いただき、あらたにご利用ＩＤ（メールアドレス）を登録ください。
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スマートフォン等、各種ＯＳ・ブラウザにおける注意事項
推奨環境をご確認のうえご利用ください。推奨環境外では正しく動作しないことがあります。
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ご利用可能時間
ご利用可能時間：午前7:00 〜 午前2:00(翌日)
（一部の機能は、午前9:00〜午後10:00となります。）
下記日程についてはメンテナンスのため、一部の機能のご利用可能な時間が変更になります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■日程
12月2日
12月16日
■ご利用可能時間
午前9:00～午後8:00
■制限される機能
改姓、受取人変更、生命保険料控除証明書再発行、保険料振替口座変更、クレジットカード変更等のお手続き
ご利用可能なお客さま
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個人のご契約者さま専用のサービス提供サイトです。（法人のお客さまはご利用はいただけません。）
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三井住友海上から契約移行されたご契約者さま、あいおいニッセイ同和損保から契約移行されたご契約者さまは、三井住友海上あいおい生命のお客さまWebサービスはご利用いただけません。
(保険金の請求書類の取り寄せにつきましては、三井住友海上あいおい生命のオフィシャルサイト
をご利用いただけます)
お問い合わせ
お客さまサービスセンター
受付時間：
| (月〜金) |
9:00〜18:00 |
| (土) |
9:00〜17:00 |
休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございますので、ご了承ください。
プライバシー保護のため、各種お申し出・お問い合わせは契約者さまご本人
（保険金・給付金請求の場合は請求者さまご本人、またはご家族の方）からご連絡ください。
契約者さま以外の方には、お手続きの受付やご案内ができない場合もございますので、ご了承ください。